イオンシネマと車椅子の件、問題なのはSNS投下と思いやりのなさでは

だいぶ沈静化してきたみたいですが・・・ちょっと前に話題だった車椅子女性とイオンシネマの件。

【弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び】 pic.twitter.com/8e8tc5DY9M

— イオンシネマ【公式】 (@AEON_CINEMA) March 16, 2024

イオンシネマが謝罪するという形で幕を閉じたようですけど、元の車椅子ユーザーの方にも批判が集まってましたね。

まぁ、当事者間でどういったやりとりがあったのかは本人たちにしか知り得ないところではありますが。
「事前連絡しろ」だの「やってもらって当たり前だと思ってる」だのは、健常者の一方的な意見に過ぎないのかもなぁ・・・とは思ってます。バリアフリーではないというか。

ただ、障害者差別解消法においては事業者は「障害者である」という不当な理由でサービスを断ることはできないとなってはいるものの、やはり介助の資格も知識も経験もない人にそれ相応のサービスを求めるということ自体が問題・・・という意見も正しいのではないでしょうか。

※事業者は全ての障害者に対する介助講習等が必要ってことなんですかね、、、

・・・で！
僕個人としては今回の件の問題はそこじゃないと思ってまして。

なんていうか・・・「嫌なことがあった時にすぐSNSに文句を垂れ流してしまう」ということが問題だったんじゃないのかなとｗ

なぜSNSに文句を書くのか・・・？

今回の車椅子ユーザーさんに関しては、イオンシネマ側に拒否された（と感じた）ことが非常に悔しかったそうで。
それでその想いをSNSに綴ったってことみたいでした。

「悔しい想いをしたから、みんな聞いてよ～！」っていう気持ちはわかります。
自分の中だけでモヤモヤしてるよりも吐き出した方が楽ですからね。

・・・が！

当該のお店を名指ししてしまっているのが悪手というか。
その時点で「SNSを使って何かしら相手にダメージを与えたかったのでは？」と勘繰られてしまっても仕方ないのかなと。

※当該店に今後の対応を変えて欲しい等であれば、いきなりSNSに晒すんじゃなくて本社に連絡入れるとか・・・いろいろあったでしょうし。

でまぁコレね・・・「ファンネル」などと揶揄されてたんですけどもｗ

ファンネルっていうのはララァのビットと言えばわかりますかね・・・（）
機動戦士ガンダムでニュータイプのみが使える遠隔操作用の武器のことで。

要は「自分は直接手をくださず、フォロワーを使って相手にダメージを与えようとしている」・・・という風に見えてしまった人が僕以外にもいたみたいです。

まぁー・・・もちろんコレも「直接、不満を感じた店舗とバトる能力がない」というのであれば、仕方ないのかもしれませんけどね。

ただやっぱり見ている側からすると「可哀想だったなぁ」と思うよりも「なんだかイジワルだなぁ・・・」とか、ちょっとネガティブな感じに映ってしまったんじゃないかなー。

※牛タン50人前頼んで怒られたとかいう（実際は怒られてない）人も然り。

思いやりがないのが問題なのでは

でね・・・これ、結局のところ健常者か障害者かというより「思いやり」の話かなと思うんですよ。

よく話題にあがる「飲食店でごちそうさまを言うか否か」みたいなケースに似てるというか。
健常者か障がい者か関係なく、特別なサービスを受けた場合には感謝すべきであって・・・それが当然だと思ってしまってはいけないんじゃないかと。

お金払ってるとか払ってないとかも関係なく。
そこは人と人ってことで。

今回のケースっていうのも、結局はそこだったんじゃないですかね・・・。

「なぜ障がい者だけが事前連絡しなければならないのか？」という意見も出ていましたけど、そういうことじゃなくて。
健常者だって特別なサービスを受けるとか、相手に迷惑をかけてしまうかもと思う時には事前に連絡するなどの配慮は必要なんですよね、、、

憶測の域を出ませんけど、当該の車椅子ユーザーさんは健常者だったとしてもどこかしらのお店から出禁食らう可能性あったのかもなぁ・・・なんて疑ってしまいました。

余談

ちなみに・・・僕が過去に飲食店を経営していた時に、介助犬を伴って入店された方がいまして。
で、その時とっさに「犬はちょっと・・・」って言っちゃったんですよね。

盲導犬であればレストラン施設には受け入れ義務があることを知らなかったですし、保健所から怒られてしまうと思ったからの発言だったわけで・・・まぁ、完全に僕に非がありました。

ただ・・・その方、突然すごく喚き散らしちゃって。
他のお客さんもびっくりしちゃって・・・なんかすごい変な空気になっちゃったんですよね。

それで僕、とても失礼な、差別的な考えかもしれませんけども、「障害の有無関係なしに、この人は入店させたくないなぁー」って思っちゃったんです。

全然、冷静に話し合ってくれたらお互いに歩み寄れたかもしれないのにね・・・。

※ちな、障害を理由に不当な入店拒否をするのはNGですけど、店で喚く等は店側の不利益に繋がりますし、店側の裁量で入店をお断りする正当な理由になると思ってます。

閑話休題・・・やっぱり障害者も健常者も、お互いが思いやりを持って接することが出来ていたら避けられる問題だったんじゃないですかね。
障害者に優しい、バリアフリーな世の中が理想であることに違いはないですが、やっぱり「障害者であること」がワガママ言っても許される免罪符になるのは違うかなと。

おわりに

なんかねー、やっぱSNSってすんごい気持ち悪いんっすよね。最近特に。
フォロワーいっぱいいる人が正義？みたいな感じが顕著に出ちゃってるというか、、、イエスマンたくさん従えた裸の王様みたいな印象なんすけどね。

SNSでの喧嘩はフォロワー数で戦う戦争みたいだよな！

ところでワタクシ、今回のイオンシネマ側の「とりあえず謝っとけ」的な感じもすごくモヤモヤしてます。

はたしてその対応がイオンシネマの利用者全体の利益になるのかどうか？ってところにどれだけ配慮されていたのかが気になりますね。

・・・奴さん（イオンさん）、そういう節あるからなぁｗ