Amazonに対面手渡し指示をしていたにも関わらず勝手な置き配をされた場合クレームを入れるべきか悩む

腹立たしや・・・。

Amazonで置き配指示をしていないのに、商品が玄関前に置き配されました。

しかもアマゾンのステータスは

ご注文商品を住人の方に直接手渡しました。

はいウソー！！！！

玄関に置いてありましたーー！！

これね、たまたま気づいたからいいんですけど、僕が発見したのって夜の20時だったんでね。
下手したら翌朝までずっと玄関に置いたままだった可能性があります。

一応Amazonの置き配の説明では

ご注文時に置き配オプションを利用せず、対面での受け取りを希望された場合でも、ドライバーが商品をお届けする際にお客様がご不在、かつ、宅配ボックスが利用可能な場合は宅配ボックスへお届けいたします（一部重量物を除く）。

となっているので、対面希望でも置き配に変わることはあるようです。

・・・が！
その時間は確実に家にいましたし、インターホンがならされてもいないし、宅配ボックスなんてないしｗ

でね、なんだかとってもモヤモヤしたのでよっぽどAmazonにクレーム入れようかと思いましたが・・・悩みました。

なぜなら「ちゃんと届いてはいるから」です。

余計なトラブルは避けるべきなのだ

あのですね、誤解のないように言っておくと、うちの地域でのAmazonでの配送は基本的にまともです。
手渡しの際にも片手＆タメ口で「はい」みたいな配達人もいますけど、まぁそれは時代というか・・・僕らは対等ですのでね、別に許せるわけですよ。

なので、こういうまともじゃないやつ・・・「手渡し言うてるのに置き配して、手渡したって嘘ついてるやんけ」みたいなのはイレギュラーなんだろうなと。

ただ・・・ネットでちょっと検索したら出てきますね。
無断置き配なんて可愛いもんで、品物をドア前に投げ捨てる輩なんかもいるみたいで。

ホント、木を見て森を見ずとは言いますが、森を作ってるのは木なのよ・・・。
「Amazonの配達員はそういうヤツの集まりなんだろう」と思われてしまっても仕方ないかなと。

全員ではないまでも、まともじゃないヤツがいるってことには違いがないのでね。

逆恨みされんじゃね・・・

でね。
Amazonにクレームを入れたら、きっとAmazon側から配達人に注意が行くでしょ？
場合によってはペナルティがあるかもしれないでしょ？

それって僕らまともな人間の社会では当然のことなんだけど、少なくともその人はまともではないわけですよ。
もしかしたら逆恨みされるかもしれない。

残念ながら配達人にはうちの所在地がバレてますからね。
自分がどの家で置き配指示を無視したかなんてわかってるわけです。

「こいつが通報したせいでペナルティ食らったわー」と逆恨みされて、何か別の害を被ることになっても困るのだ。

届かなかったら猛抗議する

で、上でも書いたとおり・・・今回はちゃんと「届いてる」わけです。運良く。
なので通報するのは「商品が届かなかったから」ではなく「配達人が言うことを守らなかったから」という、下手な正義感からなんですよね。

これね、たとえば飲食店とかで、テーブルの上に赤ちゃんを座らせてるお母さんとかいるじゃないですか。
あとは公園に備え付けのテーブルとイス（食事するのに使える場所）で、テーブルの上に土足で子供を立たせる親とかね。

・・・え？そんなヤツぁいない、だって？？？
いやいや・・・いるんですよ。マジで。一定数いる。

・・・でね、これも注意すべきかいつも悩むんですが、その注意って単なる僕の下手な正義感によるものであって。
つまりは「自分が不愉快だから注意する」っていうだけなんですよね、たぶん。

なんていうか・・・自分にとっては実害がないのに、口出ししたくなっちゃってるだけというか。

だったらそんなの放っておいて、何かしら実害があった時には猛抗議するっていうのが正解なんじゃないのかなって。

今回のアマゾンの件で言えば、勝手に置き配されて、荷物がなくなってた時点で初めて「届いてねーゾ！！！！！」ってブチ切れたら良いのかなーーー？？？と。

おわりに

・・・と、思ったので・す・が！！！

やっぱり今回はたまたま僕が拾えたから良かったけれど、もし荷物がなくなっていた時点でAmazonに抗議した場合に

いやあなた、手渡しで受け取ってますやん

って言われたら・・・受け取った証拠もないけど受け取ってない証拠もないので泣き寝入りになる可能性もあるのかな・・・などなど考えまして、やっぱりAmazonにクレームを入れることにしましたｗ

[参考]Amazonカスタマーサービス

クレームというか・・・この状態でも補償してくれるのかを聞いてみることに。

一応Amazonの置き配説明ページには

置き配を指定し、配送状況画面で「お届け済み」となっているのに商品が届いていない場合など、お客様から状況をお伺いし、商品の再送や返金に対応いたします。

と書かれていたので・・・「置き配」ではなく「手渡した」となっているのに補償してもらえるものか？？と。

その答えは・・・

配送業者に状況の調査を行ったうえで、再配送または返金に応じる

とのことでした。
（問い合わせのスクリーンショットを撮るの忘れましたが、、、）

なのでまぁ、とりあえずやっぱり「届かなかったら猛抗議」っていう姿勢でもいいのかもしれませんね。おしまい。