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ペアリング済みなのに接続できない。Bluetoothキーボードでやったことまとめ。(Windows10)

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      2018/04/02

DSC_0121

普段の作業環境(Windows10)でBluetoothキーボードを使っています。

先日、外出先でiPadとキーボードを使いたかったのでiPad Air2にペアリングして、使いました。
Bluetoothキーボードはこういう時にとても便利です。

で、家に帰ってWindows10にペアリングしなおしたところ・・・「ペアリング済み」表示から接続状態にならないという現象が起きました。

何度ペアリングしなおしてもダメ。
結果的に色々やっているうちになぜか繋がったのですが・・・原因はわからず。

とりあえず僕がやったことを備忘録的に書いておきます。

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ペアリング済みから接続状態にならない時にやったこと

Bluetoothキーボードが繋がらない時、まず最初にやることは現状の把握です。

パスコード入力が求められるのか?
ペアリングはできるのか?
そもそもキーボードが壊れていないか?
電池切れではないか?
他の電波が影響していないか?

・・・など。
これを知るためにいろいろと試してみました。

どれが効くかはわからないので、片っ端からやってみる事をオススメします。

PC側のBluetoothオンオフ

btonoff

何らかの原因で一時的につながっていないだけかもしれないので、とりあえずパソコン側のBluetoothスイッチを再起動してみることにします。

[スタート]→[設定]→[デバイス]からBluetoothの設定を開き、一番上の項目「Bluetooth」をオフにし、そのまま1分くらい待って再度オンにしてみましょう。

ちなみにこれを行う際にマウスすらもBluetoothの場合、それも使えなくなる点に注意。
替えのマウスがなければ詰みます。

うまく行けばこれでつなぎ直してくれるかもしれません。

僕の場合、マウスの方は「ペアリング済み」→「接続済み」とすぐになったものの、キーボードの方はダメでした。

ただマウスだけでも繋がることがわかった時点で、「ほかの電波が干渉してしまって使えない」というわけではないことがわかったということになります。

キーボード側の電源オンオフ

次にキーボード側の電源を一旦オフにし、再度オンにするということをやってみます。
こちらもうまく行けばこのまま繋がってくれる可能性があるからです。

キーボードの電源スイッチをオフにし、1分ぐらい放置します。
なんだったら電池も抜いておくといいかも。

そして電源オン!

・・・ダメでした。

僕の場合はペアリングまでは出来たので、再度ペアリングをしてみたんですが・・・やっぱり繋がりません。

Wi-Fiを切ってから接続

電波の干渉じゃないと判断したくせに、なんだか弱気になってこれもチェックしてみました。

※Bluetoothも2.4GHzの無線通信なので、Wi-Fiが同じ帯域を使っている場合に影響を受けてしまうことがあるそうです。
当時の我が家のWi-Fiは2.4GHzのみだったので。

Wi-Fiを切断し、家の中にWi-Fiの強い電波が飛ばない状態にしてからBluetoothをオン!

・・・が、これもダメでした。

新しい電池に交換

そういえばBluetoothキーボードを買った当初、電池不足で挙動がおかしくなっていたのを思い出しました。

そこで電池を新しいものに交換します。

Bluetoothマウスではこれでうまく行くことが結構あったんですけど・・・今回はフル充電の電池でもダメでした。

先に接続されているBluetooth機器のデバイス削除

なんかドライバーの登録順が間違っていたりするのか?
・・・とか勝手に考えて、マウスの方のデバイス削除をしてみました。

マウスのデバイス削除
→キーボードのデバイス削除
→キーボードのペアリング
→マウスのペアリング

の順番でやってみましたが、
どちらもペアリングは出来、
マウスのみ「接続済み」に。むぐぐ。。。

Bluetoothドライバーの再インストール

これはもしやPC側のBluetoothドライバーが悪さしてんじゃないかと思い、ドライバーの再インストールを試みました。

devicemng

[コントロールパネル]→[デバイスマネージャー]と開くと、現在のPCとの接続状況を確認できます。

僕の場合はこの画像のFOXCONN-T77~というやつがBluetoothドライバだったみたいです。

検索するとWIDCOMMというドライバーを入れればいいみたいだったので、

http://ja.broadcom.com/support/bluetooth/update.php

widcomm

このページから「WIDCOMM® Bluetooth Windows® Software」をダウンロード。
ダウンロードしたファイルを展開して、再インストール。

ダメでした。

iPad Air2側のBluetooth設定から当該機器を削除

次に僕が思ったのは・・・

「・・・さてはPCとペアリングしたくせにiPad Air2に浮気してんじゃないの!?」ってことです。

要するにPCとキーボードが表面上(?)繋がっているものの、キーボードはその前につないでいたiPad Air 2の方を見ている・・・みたいな複雑な恋愛関係状態になってんじゃないかと。

そこで、iPad Air 2側のBluetoothをオフにしたり、iOSの[設定]→[Bluetooth]から当該の機器の設定情報を削除したりしたんですが・・・ダメ。

iPadはもうキーボードのことなんて忘れているのに、いつまでもキーボードが引きずっている状態・・・なんだとしたら切なすぎます。

Windows10を復元

もうこうなったら、使えていた時の状態までWindowsを戻してしまおうと思いました。

正直やりたくなかったけど、この日の朝までは使えていたわけですから・・・そこまで状態を戻せば使えるはずです。

[コントロールパネル]→[セキュリティとメンテナンス]→[回復]から「システムの復元を開く」を選択。

システムの復元を実行しても、ドキュメントや画像、その他の個人データには影響はありません。最近インストールしたプログラムとドライバーは、アンインストールされる可能性があります。

願ったり叶ったりじゃないですか。
消されちゃ困るファイルもあるわけですよ。

というわけで、ここまで見たので安心して復元。

かなり時間がかかりましたが・・・復元に成功!
・・・が、これでもダメでした。

この時点でパソコンやiPadといったデバイス側の問題はなさそうな気がしています。

デバイスとプリンターから設定

もうこうなったら「できそうなことを潰していく」しかありません。

ペアリングの設定を「デバイスとプリンター」からやってみてはどうかと思いました。
(普段は[スタート]→[設定]→[Bluetooth]からペアリングしています)

tuika

[コントロールパネル]→[デバイスとプリンター]から上記のような画面が表示されるので、「デバイスの追加」をクリック。

追加できそうなデバイスを探し始めるので、キーボードをペアリング待機状態に。

そこからペアリングしてみましたが、やっぱりダメでした。

※ちなみにこのとき、「デバイスとプリンター」がやけに重くて開かないということがあると思います。
僕は数分~十数分待ち続けたら表示されました。

[参考]Windows 7 を利用しています。「デバイスとプリンター」を開くと上に緑のバーが表示され進んでいくのですが、いつまでたっても内容が表示されません。 | Microsoft コミュニティ

キーボード、マウス、その他用のドライバー(HID)にチェック

デバイスとプリンターを開いたので、ついでだから当該機器のプロパティを見てみました。

btproperty

どうやら接続される歳には「サービス」タブにある「Bluetooth サービス」の「キーボード、マウス、その他用のドライバー(HID)」にチェックが入っている状態が正しいそうです。
僕がチェックした時はこれが外れていました。

なので、チェックを入れて「適用」。

そうすると若干Bluetoothまわりがザワつきます。
キーボードのペアリングが再度始まったりして期待が高まりますが・・・結局ダメ。

サポートに丸投げ

ここまでやって全然ダメだったので、メーカーHPからお客様サポートへ丸投げしてみました。

僕が使っているBuffalo製品は問い合わせから回答までに4営業日かかるとのことです。

当日が土曜日だったから、4営業日後だと日、月、火、水、木・・・かな・・・。
もう諦めて新しいキーボードを買ってみようかなと思うぐらい先ですねw

※ちなみに受け取った回答は「ドライバーの削除」ならびに「パソコンメーカーにも問い合わせてみて」というものでした。

最終的に使えるようになったんだけど、原因わからず

結局ここまで試して全部ダメでした。

「使えねー記事」って思ったかもしれません。
本当に申し訳ないです。

でも僕も結局原因がわからず、最後にやったのが

「もう一度iOSと接続して、本当にキーボード側の故障じゃないのか確かめよう」

と、iPad Air2とペアリングしてみることでした。

このときの状態は、iPad Air2には当該機器のBluetoothペアリング情報は無し。
Windows10側もペアリング情報無し。

iPad Air2にペアリングすると、やっぱり使えました。

で、その状態でiPad Air2のBluetoothをオフにせず、キーボード本体をペアリング待機状態にし、Windows10側でペアリング。

パスコードを入力したら・・・なんなく動きました。
ここまでかかった時間5時間。いったいなんだったんだろう・・・。

予想できること

この件からは予想できるのは、キーボード側で何らかのエラー(正常に切断出来ていないなど)が起きていて、その影響でWindows側に接続できなかったのではないか・・・ということではないでしょうか。

一旦他の機器にて正常に接続することが何かしらのトリガーとなり、再度Windows側でも使えるようになったのかな、と。

なので、もしかしたら一旦他の機器に接続&使用をしてみてから当該機器への再接続をする・・・というのも解決法の一つとなるかもしれません。

※これでiPad Air 2にも繋がらなかったのならキーボード側の故障だと判断できたかもしれないので、試してみる価値ありです。

おわりに

結局どれが原因だったのか、どれが決め手だったのかはわからないまま・・・今では普通に動くようになりました。

なので、もし同じような状態になった方は、いろいろなことを試してみるうちにひょんなキッカケで使えるようになるのかもしれません。

一応ほかにやれそうな事として、

などもありましたが、僕には敷居が高く手を出せませんでした。

ちなみに、接続できなかった時は[デバイスとプリンター]から当該機器のプロパティを見た時に、「ハードウェア」タグの「デバイスの機能」というボックスには何も表示されていないか、当該機器のみ表示だったのですが、接続がうまく後だと色々表示されています。(画像左)

check1

  • Bluetooth HID デバイス
  • HIDキーボードデバイス
  • HID準拠コンシューマー制御デバイス
  • HID準拠システムコントローラー
  • デバイス識別サービス

これらです。
このあたりからも原因が探れそうですね・・・。

さらにこの[デバイスの機能]から当該機器のプロパティを見ると
「イベント」タブに

ドライバー管理により、デバイス インスタンス ID BTHENUMDEV_0CFC8510031C7&26109F70&0&BLUETOOTHDEVICE_0CFC8510031C 用のドライバー bth.inf_x86_3dc4a51bb42e1645th.inf をインストールするプロセスを次の状態で終了しました: 0x0。

こんな感じのが表示されていました。

0x0ってエラーは致命的だのなんだのって話もありましたが、正常に動いている状態でも最新のインストールプロセスはこれだったので関係なさそう。

あとはデバイスマネージャーに表示されている項目も

devicemng

これの下の3つがありませんでした。(画像は正常な状態)

こうした情報が何かのお役に立てれば幸いです。

追記

ちなみに、今回の件で僕が騒いでいるBluetoothキーボードはこちらです。

BSKBB22というシリーズのブラックを使っています。
一か月ちょっと使用していますが、今日までは全く問題なく使えていました。

もともとはiPad Air2用に買ったものです。
やっぱりタブレットって物理キーボードがあるのとないのとだと全然違いますからね。

2,000円未満でこの使い勝手なら買いです。
※こうした不具合が起きなければw

※後日追記:その後2年ほど問題なく使えてます。

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Comment

  1. たかのつめ より:

    こんにちは
    僕も繋がらなくて、方法を探していてこちらにたどり着きました。
    僕の場合は、タスク バーのアクション センター(吹き出しマーク)を開き、接続を選び、ペアリング済みのデバイスの中から使いたいモノを選ぶと繋がりました。

    ご参考までに。

    • kaketayo より:

      たかのつめさん

      えっ、そんな簡単に!?w

      Bluetooth周りはブラックボックスで、同じようにやっても再現しない事が多い気がするので、いろんな方法を試すのがいいのかもしれませんね。
      情報ありがとうございます!

  2. ko より:

    デバイスマネージャから
    bluetoothの「ハードウェア変更のスキャン」を実行

    パスコードが見つからなかったのですが
    パスコードを入力せず,enterでいけました。

    • kaketayo より:

      koさん

      コメントありがとうございます。
      パスコード入力せずenterでいけるんですね・・・なんのためのパスコードなんだ。。。

  3. yama より:

    設定>入力>タッチキーボード にて、「タブレットモードではなくキーボードが接続されていない場合に、タッチキーボードを表示する」 を Onにする。

    • kaketayo より:

      yamaさん

      コメントありがとうございます!

      ええと、設定>入力・・・
      ・・・まずそこでつまづきました・・・。

      てかこれ、タッチ対応PCでの画面上のキーボードの出し方なんじゃ・・・?

  4. ああああ より:

    bluetooth周りのことは、作ったやつがゴミみたいなやつなんで、まずはそいつを刺し殺すなりなんなりしないとダメかもです。
    というより、この規格は25年後には消滅します。
    バグまみれなんで、あきらめてください。