イライラして怒りそうになった時は「誰に対しての怒りなのか」を明確にする！
以前、ちょっと行政の対応で納得いかないことがありまして。
窓口のお兄さん（いうても年上）にちょっと強く当たってしまったことがあります。
もちろん怒鳴り声をあげるとか、理不尽を通そうとか、そういうことはしていないんですけども・・・
「え？それどういうことなんですか？？」みたいなのを、不貞腐れた態度で言う、みたいな。
・・・書いてて思ったけど、わしゃ老害予備軍やな。。。
で！
その担当のお兄さんが「すいません」みたいに謝ってくれて。
僕もハッとしたんですよね・・・あれ、この人全然悪くねーな・・・って。
フロントマンはそのルールを作ってない
僕らに対応をしてくれる人はあくまで「フロント」の立場の人であって、その人が必ずしもルールを作っているわけではない（というか多くはその人じゃない人が作っている）はずなんですよ。
なのに、その人に対して怒ってしまうというのは・・・たとえば！
クラスのヤンチャ坊主が窓ガラスを割ってしまって、そのことを職員室にいる先生に伝えにいった学級委員長がいて。
先生がその学級委員長に「なにやってんだ！！！」って怒鳴り声をあげる、みたいな。
いやいや・・・違うじゃん。
その人、ただ伝えてるだけじゃん・・・。
っていうね。
これはあれですよ。
コンビニのレジで「あなたは20歳以上ですか？」「はい・いいえ」のボタンを押すの押さないので怒っているのと同じ。
あれもそのルール考えた人はその店員さんじゃないですから。
もっと上層部の・・・いや、さらにそのもっと上の組織で決定した事項が降りてきただけですから。
だからそこで「オルァー！！」と声を張り上げたところで、ただただみっともないだけなの。
「いや、その人にお怒りになられましても・・・」って。
むしろフロントマンは同志かもしれないのだ
で・・・！
きっとあなたが「おかしいやんけー！」と思っているシステムなんて、それを提供している側のフロントマンも「う～ん・・・」って思ってるに違いないんですよ。（データなし）
そう考えたら、そのフロントマンに怒っても「僕だっておかしいと思ってるわい！！」って話じゃないですか。
だけど、その人にはそれを変える権限はないわけでしょう？？
・・・だったら、怒りそうになった時には「はて、わしはいったい今、誰の何に怒っているのだろう？？」と立ち止まってみると良いのです。
もし、自分の怒りの矛先が目の前の人（＝フロントマン）ではないということに気づけたら・・・きっとその矛を収めることができるのではないでしょうか・・・。
おわりに
きれいごと・・・ですよね！
そんなうまくいくわけないですよね！！くぅー！！
だから僕も冒頭のとおり、いやーな態度とっちゃったんだもんな。
でもね「怒り」っていうのは決して相手のことを想っての感情じゃなくて、自分が「不満である」という表現なんですよね。
で、その不満の元凶には・・・残念ながら矛が届かないというか。
そっちのバックヤードと直接バトる方法を僕らは知らないというか。
そうなると、フロントマンにそういう仕事を負ってもらうのも致し方なし・・・なのかなぁ～？
Comment
お久しブリーフ
お疲れ様でふ
某流行り病、陽性だったとのことで、その後体調いかがですか？
ｷﾝﾖｰﾌｧｲﾄおかわりして、無事に回復されたし！
(ご家族もね)
はてさて、フロントマン
経験上、致し方なし！！
オレなんか今でもそうですよ(受ける側)
それが歳を重ねていって、ある程度上の役職に就いた時に活きてくるし、活かすんですよ
でもね、、皆こう言うんです
「体制を変えるなんて出来っこねぇ」
「オレの立場が不利になんじゃん」
「次の世代に任せる」
法律上変えられないとか、決まりごとなのでーとか、大枠は変えられなくても仕事の効率化を図る上でまだまだ改善の余地はいっぱいあるはずなんですよね
それを無理なんて言ってあぐらかいてる輩は己のスキルアップを諦めたのか、○○泥棒かなと
オレですか？
そんなの(人や事象)と毎日戦ってます👊
ここだけの話なんですけど、実は今(ちょっと前から)時代の大転換期に入ってるんだと個人的に思ってまして
あんまり詳しく言えないですが、民法とかも時代の実態に即して昔より一部ユルくなってることとかもあったりして
「手に負えねェうねりと共に豪傑共の…!!”新時代”がやって来るのさ!!フフフフフフ!!!」って勝手に思ってるとか思ってないとか
今こそ色々なことを、今まで出来なかったことを、二の足を踏んでいたことをより良い方向へ変えるチャンス到来なのかなと、ひそかに考えながら毎日お仕事に勤しんでおりまするー
とりあえずオレのお給料上げて下さい(*_*)ｷﾞｬﾌﾝ
ﾛｰﾄﾞﾗﾝﾅｰK.K.さん
コメントありがとうございます！
ご心配おかけして申し訳！！今では「咳がちょっと出る」以外は何ら普通のおじさんです。
キンヨーファイト、実はこの騒動の早々に飲み切っちゃってまして、、、あとは差し入れのゼナ的なヤツとかをグビグビいってましたｗ
>経験上、致し方なし！！
ワイも経験者ですが・・・理不尽だなぁーとは思ってましたｗ（面倒なのはほぼ上司に丸投げしたけど）
>それを無理なんて言ってあぐらかいてる輩は己のスキルアップを諦めたのか、○○泥棒
いやほんと、そうなんですよね。
クレームっていうのは誹謗中傷などの悪口とは違ってて、結局は不満の気持ちが言葉として具現化（？）したものなわけで・・・それを改善した先にはすんごいモノが待ってるかもしれないんだよなぁ～。
>ここだけの話
ここだけの話なのに詳しく言えないんかー！オー！？
でもなんか、ちょっと察しましたｗ
市民レベルで何か大きく改正されるような変更が起きる可能性があるわけですな。
ドフラミンゴ・・・アイツ、やっぱワンピの中では大きな存在だったよなぁ・・・。
個人的にはカイドウさんなんかよりもワルモノとしての器があったような気がしたとかしないとか
（特に空島始まる前後ぐらいのドフィ・・・あの「やべぇやつ出てきた感」がたまらなく好きでした）
とりあえずアニキのお給料上げてください！