特典航空券ビジネスクラスがエコノミーに変更になり、ダダこねてビジネスにしてもらった話

先日、ANAのマイルを貯めてグアムまでの特典航空券（ビジネスクラス）を獲得したお話を書きました。

ANAマイルでビジネスクラスの特典航空券ゲットまでにかかった期間

で、日本で新型コロナ第7波が盛り上がる直前ぐらいに行ってきたのです。

・・・その体験記はまた別途書かせていただくとして、、、

今回ですね、ビジネスクラス取得後にフライトの「減便」がありまして。
そのせいでせっかく取得したビジネスクラスのチケットがエコノミーに変更となってしまったのです。

えええ・・・そんなことある？？

調べてみたところ、結構あるみたいでｗ
当初は「まぁ、そもそもマイルで交換する航空券なんてオマケみたいなもんだし、エコノミーでも乗れるだけマシ」と自分たちを慰めていたんですが・・・やっぱりどうしても諦めきれなくて。

それで、どうにか交渉の末・・・結局ビジネスにしてもらった、と。そういうお話です。

もし今後、減便等で搭乗クラスのダウングレードが起きてしまった人がいたら、参考になれば幸いでっす。

ANAでユナイテッドビジネスがエコノミーに

今回のことの経緯は以下のとおり。

1. ANAマイレージクラブにて、提携会社航空券（ユナイテッド）の成田・グアム便をゲット（要40,000マイル/1人）
2. おそらくコロナのせいで利用者激減→ゲットしていたフライトが減便となり、他のフライトに割り当てられる
3. そのフライトではANA側でビジネス座席を持っておらず、エコノミーしか用意できないとのこと
4. ユナイテッドに問い合わせる→いけた

そう、今回はANAのマイルを使ったわけですが、僕らが交換したビジネスクラスのチケットはユナイテッド航空のものでした。

これが減便となってしまい、結果エコノミー席に変更となってしまったのです。

どうしても諦めきれなかった・・・！

ANAの担当者の方からご丁寧に「ビジネスが用意できなかった」という説明を受け、まぁそれなら仕方がないと一度は自分を納得させたのですが・・・やっぱり諦められなかったんですよ。

だって・・・いくら「オマケ」のようなマイルだったとしても、一生懸命貯めたんだも！
約2年に渡って、念願のビジネスクラスを夢見て貯めたんですもの。

そりゃ普段からビジネス・ファーストに搭乗されている方にしてみたら「よくあること」なのかもしれないけれど。
僕ら家族にとっては一生に一度あるかないかのチャンスなわけで・・・。

悔しくて悔しくて・・・気づいたらユナイテッドの空席情報を調べまくっていましたｗ

ユナイテッドに問い合わせ

・・・そしたら、あるんですよ。当該便のビジネスクラスに空きが。

要は、ユナイテッドとしてはビジネスクラスの座席が余っているんだけれど、ANA等提携航空会社のマイレージ特典枠として設定されている座席は埋まってしまっている・・・と、そういうことだったのでしょう。

そこで、ダメ元でユナイテッド側に直談判してみたんですね。
本来はビジネスクラスが用意されていたこと、減便によってエコノミーになってしまったことを。

すると・・・ユナイテッドの担当者さんから

ANA側からリクエストがあれば用意できるかも

というお返事を頂けたのです。

おおおマジか！と。

やや不満は残るも、変更してもらえた

で、こういう時にANAさん・・・電話でしか対応してもらえないんですよ。
チャットとかメールとか、いくらでもやりようがあると思うんですが、頑なに電話のみ。

ゆえに回線がめちゃくちゃ混みあってて、国際線の問い合わせは余裕で「1時間待ち」とかなんです。

しかもスマホからだと30秒ごとに20円だかの高額な通話料が請求されるアレで。
もう待ってる時間だけで数千円取られるんちゃうかっていうね・・・。

でも背に腹は代えられず、耐え抜きました。

1時間後ぐらいにようやく繋がって、状況を説明。
そしたらね・・・「できません」って。

もう、どれだけ「いや、ユナイテッドが御社から相談があればできるかもって言ってるんです」って伝えても「できません」ってｗ

「そもそもANAからユナイテッドへの直接の連絡というのができない」みたいなことを言われてしまったのです。

これもおそらくなんですけど、そういう規定というか・・・マニュアルに則れば絶対に出来ないことだったんでしょうね。
こちらのいかなる質問に対しても、言い方を変えるだけで「できません」って感じで。

でも僕も引き下がれないので、あれやこれやとダダをこねていたところ・・・ようやく「席が用意できる約束はできませんが、ユナイテッドに連絡するだけしてみます」みたいな回答を頂けまして。

で、翌日あっさり「ビジネス、用意できました～＼(＾o＾)／」みたいな連絡を頂くことになったのです。。。

おわりに

そういうわけで・・・無事、人生初の（そして最後であろう）ビジネスクラス体験をすることができました。

まぁ、なんていうか・・・個人的には「飛行機に乗る」というのはすごい上級体験で、それを運営している航空会社さんっていうのもホスピタリティがハンパないってイメージがあっただけに、今回の件はイマイチ「スッキリしね～！」という感じがありましたがｗ
それでも柔軟に対応していただけた両社さんには本当に感謝感謝であります。

なので、もし今後、「ビジネス取ったのにエコノミーにされちまったよ！！」という体験をされた方がいましたら、ダメ元で問い合わせてみると良いかもしれません・・・。

ちなみに、当該の便におけるビジネスクラスなのですが・・・ビッシリ満席でびっくりしました。
そうなんだ・・・成田・グアムなんていうローカル路線でもビジネスを使うお金持ちの人って結構いるんですね、、、格差を感じるぜ・・・。