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店員さんに横柄な態度を取ってしまうヤツって頭悪いよね。なんか湧いてんのかな

 - 雑記

      2018/12/02

先日妻が出会った光景。

コインパーキングを併設する薬局のレジにて店員さんに「駐車場のやり方がわからない」と偉そうに文句をつけていたおじいちゃんがいたそうです。
店員さんも一生懸命説明しますが、おじいちゃんにはチンプンカンプン。
終いには「もういい」とやや怒り気味にお店を出て行ってしまったとのこと。

妻も会計を終え外にでると、先ほどのおじいちゃんがコインパーキングの精算機のところでまだ悩んでいたんだとか。

見かねた妻がやり方を教えてあげたところ「すみませんねえ、ありがとう」と、店員さんへの横柄な態度はどこへやら。
そこにいたのは「人の好さそうなおじいちゃん」だったとのことです。

この話を聞いて、僕は単純にイライラしましたw

どうして僕の妻に優しくできるおじいちゃんが、店員さんには偉そうな態度で接してしまうのでしょうか。
しかもこういう人って少なくないですよね。
このおじいちゃんが特別ってわけじゃないと思います。

店員に横柄な態度を取ってしまう人って・・・頭悪いよね。
普通に損している可能性があるということに気づいていないんでしょうか・・・?

そんなお話です。

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店員に横柄な態度をとる人が頭悪い理由

僕も本当にいろいろなところで「偉そうな客」を見てきています。

例えば数年前、マクドナルドで並んでいる時のこと。
レジでオーダーしている子連れのお父さんが、店員さんにものすごい横柄な態度で接していました。

具体的にはスマホを見ながら「ああ」「おう」みたいな返事しかしない、みたいな。

見ていてただただ不愉快でしたね~・・・。
子供はそんなお父さんをどう見ていたのかなぁと心配になります。(どうでもいいけど)

僕は数年前まで飲食店を経営していたのですが、その時のお客さんにも少なからずそういう人はいました。
そう思うとマクドナルドだからどうとか、そういう話ではないんでしょう。

一番残念だったのは前職時代の”尊敬できる上司”とタクシーに乗った時の出来事です。
その人、すっごいバリバリ仕事ができるし、部下の気持ちも考えられるし、ムードメーカーだし・・・本当に僕は「すごい人だ」って思ってたんですよ。

・・・が!タクシーの運転手さん(どう考えてもその人のお父さんぐらいの年齢)に、ずっとタメ口で接していました。

この瞬間僕は「うわぁ・・・」とドン引き。
その人への評価が僕の中で下がってしまったわけです。

目先のことしか見えてないよね

どうも店員さんやタクシーの運転手さんなど、自分の現状よりも立場が下である(と思い込んでいる)人に横柄な態度をとってしまうのは、「目先のことしか見えてない」のではないでしょうか。

たとえば、彼女が出来た時に紹介されたお父さんがその時のタクシーの運転手さんだったら・・・?
もしくはお母さんがマクドナルドの店員さんだったら・・・??

・・・そういうことって考えないんですかね。

目先の立場関係だったり、自分が見える範囲の交友関係しか頭にないから、巡り巡ってどうなるか?というようなところに頭が行ってないのかなと。

横柄な態度をとった時に会社名までバレていたりして、「あの会社の人は態度悪い」というような風評が広がる可能性だってあるかもしれないじゃないですか。
それがどんな形で取引先に伝わるかもわからないし、自分の行動がまわりにどんな影響を与えるかの考慮が出来ていないということを意味していますよね。

だから、あたま悪いなーと思っちゃうんです。

仕返しされないと信じ込んでるよね

さらに言うと、飲食店で店員さんに横柄な態度とってるようなヤツは料理に何入れられてるか?って不安にならないんですかね。
あまりにも他人を信用しすぎというか、「こいつは何言っても逆らえねえ・・・なぜならおれはお客様だからな!」みたいに思っちゃってるのかな・・・。

当然、明らかに体に害がありそうなものを混ぜたら問題になってしまうので、命に係わるようなことはないと思いますがw
でも「度を過ぎたことをすればそれなりの仕返しはされる」ぐらいには思っておく必要があるんじゃないかと。

たとえば、料理のクオリティを下げられるとかね。

だってそんな客、もう二度と来てほしくないですし。
美味しくない料理を食べてもらって「二度と来るか!」ってなってもらった方がいいに決まってます。

そう思うと、やっぱり横柄な態度で接することで損しているのかなと思うんですよ。

以前、タクシーの運転手さんに小銭を投げつけているウンコ野郎を見かけたことがありますが・・・、そのまま轢かれてしまっても文句言えないよね!?
(それだと結果タクシーの運転手さんが可哀想なことになっちゃうけど・・・)

一緒にいる人に「うわぁ」って思われてる

僕が一番「こいつ頭悪いなぁ」って思うのは、「お連れさんが引いてる」ってところです。

大体熱くなってるのは一人で、一緒にいる友達や家族は若干引いてるんですよ。
・・・もちろん全員が揃いも揃ってバカばっかりなパーティもいますけども。

奥さんや娘さんが引いてるのにお父さんだけ偉そうにしてるのとか、「もうやめてあげてよ」って思っちゃう。

「パパやめなよ・・・ダサいよ・・・」
とか娘さんに言われたら一発KOなんじゃないかとも思うんですけど・・・やっぱり言えないのかなぁw

下手したら家族そろって「同じレベル」に見られてしまう可能性があるので、お連れさんが可哀想で仕方ないです。

なぜ店員さんに横柄な態度をとる人が多いのか

ではなんでこんな頭悪いことをやっちゃう人が多いんでしょうか。

僕の予想だと、「世間知らずのまま大人になっちゃったから」じゃないかなと。

というのも僕がまだ子供の頃、親にお寿司屋さんに連れて行ってもらった時の事・・・「大将、こはだ!」みたいにオーダーする父の姿を見て、僕は「そうやって注文するのか」と思ったんですね。

でも当時ウニが食べたかった僕は「大将、ウニ!」と言うのが恥ずかしく、できなかったんです。

大人になった今なら「すみません、ウニお願いします」と言えばいいだけってわかるんですが、こどもだった当時は「僕が大将にタメ口きくのも変だし、何て言ったらいいかわからない」という感じでした。

もし、こういうやりとりを子供時代に見て育ってきていて、「お店の人にはタメ口を使う」というところから「お店の人は格下なんだ」っていう刷り込みが出来ちゃっているんだとしたら・・・そりゃそれが正しいんだと思い込んでしまいそうですよね。

それが軌道修正できないまま大人になると、横柄な態度のクソ野郎が出来上がるのではないかと思われます。

大人ならタメ口にも礼節がある

僕は何も、お店の店員さんやタクシーの運転手さんにタメ口をきくことが全て悪いとは思っていません。
例えば同年代や年下の店員さんに親しみを込めてタメで接するのはアリでしょう。(相手が嫌な思いをする可能性はありますが)

それでもですね、ちゃんとした大人の人の場合「マスター、〇〇ちょうだい」みたいに、「タメ口だったとしても礼節がある」ものです。
例え相手が未熟だったとしても、決して見下す事はせず、ちゃんと認めて接していくという感じ。

逆に器が小さい人間ほど、相手を小馬鹿にしたような態度で接するんですよね。
「おれの方が偉いよね?」みたいな感じというか。

結局のところ店員さんへの横柄な態度=世間知らず、器が小さい、大人になりきれていない・・・ということなのかなと思うわけであります。

おわりに

まっ・・・、だからなんだって話なんですけどね~。
こういうシーンに遭遇した人は自分はそうならないように気を付けましょう、ってところです。

さてさて最後に僕が高校生の頃の話。
一緒に帰っていた友人がコンビニで、明らかに年上(お母さんぐらい)の店員さんに「あんまん」と一言だけ言って80円を差し出しました。
もちろん店員さんは対応してくれるわけで、当時の僕は「なんか渋くてカッコイイね」なんて言っていたのを思い出します。

今になって思えばすっごいダサいんですけどね・・・w

そんな友人も先日、20歳ぐらい年下の大学生を紹介したときに敬語で接していたんですよ。

・・・これが大人ってもんだよな!!!

おじいちゃんにもなって残念なヤツにはなりたくないものです。

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Comment

  1. うぁーわかります。
    店員に横柄な態度をする人は普段からそれが出ますね。
    前に牛角で店員に横柄な態度の大学生カップルが居まして
    こっちが気分悪くなりました。

    自分も小売業なので
    くそ生意気な態度の客が来たら追い返してやりますね。
    客とお店は50/50じゃないといけないと思うんです。
    客もお店を選びますが、お店もお客を選ぶ権利がありますからね。

    • kaketayo より:

      しょうちゃんさん

      コメントありがとうございます!
      わかりますかぁw

      >店員に横柄な態度の大学生カップル

      子どものうちはどうしても親の教育の賜物かなと思いますね・・・。
      親が無意識のうちに店員さんに横柄な態度で接していれば子供心に「あいつらは格下なんだ」って思うのかもしれませんし。

      >自分も小売業なので
      >くそ生意気な態度の客が来たら追い返してやりますね。

      www
      追い返しちゃうのはなかなかすごいですね!!

      >客とお店は50/50じゃないといけないと思うんです。
      >客もお店を選びますが、お店もお客を選ぶ権利がありますからね。

      僕もそう思います。
      完全にフィフティではなくとも、やっぱり礼節はわきまえて欲しいなと。
      というか、「こっちは客だぞ!」という態度の人には全てのショップで「金要らないかわりに、商品あげねーからな」という応対を受けてもらいたいものです。
      店員さんに横柄な人は、もしかしたら「お金がこの世で一番偉いもの」と勘違いしているのかもしれませんね。